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        方便客人順利搭乘公交車

        2022-01-19 10:33 來源:湛江日報 作者:記者林小軍 通訊員陳海鵬整理

        梁女士:2021年12月20日10:30-10:40,我在霞山區解放西路火車南站欲乘坐22線公交車前往洪屋路,但該線公交車司機駛入站內沒有停車及開車門,直接駕駛車輛離開車站。其表示該處是首發站,公交車均需在站內等候客人上車,故認為該司機直接駕駛車輛離開不合理,希望相關部門盡快核查處理。

        市公共交通集團有限公司:我司調取了當天該臺車輛的視頻監控進行查看。監控顯示我司22路車輛于當天早上10:36分到達火車南站,當天由于下著小雨,路面比較堵塞,車輛回到站點后為了立即接駁上線路的班次時間,所以調度發出指令,要求車輛需立即離站,進行下一趟的營運任務。駕駛員在接到指令后,于10:37分在火車南站準備發班,車輛在到達候車區域后,有稍作停頓,并打開車前門候客。事后,我司工作人員已立即致電梁女士解釋了情況,并表達了我們真誠的歉意?,F我司已對該名駕駛員進行了批評教育,并要求其在往后的營運過程中,尤其是進入站點后,要多留意站點周邊的情況。當發現需要搭乘車輛的乘客,應多些耐心等候,方便客人都能順利搭乘上車輛。我們亦將通過該事情進行深刻的反思,對現有的服務質量進行提升,并對該線路的駕駛員進行了督促提醒,要求各位在往后的營運過程中應引以為戒,努力提升自己的服務質量,竭誠為市民提供優質的搭乘服務。


        編輯:張雅婷
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